Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền | Quin Shop

1. Thời hạn đổi trả

3 ngày kể từ ngày anh chị nhận hàng. Quá thời hạn này, Quin Shop rất tiếc không tiếp nhận yêu cầu đổi trả.

Vì thời hạn ngắn, anh chị nên kiểm tra hàng ngay khi nhận và quay video lúc mở kiện.

2. Các trường hợp được đổi trả

a. Lỗi từ nhà sản xuất, Quin Shop chịu toàn bộ chi phí

• Sản phẩm biến đổi màu, mùi, kết cấu bất thường so với mô tả của hãng.
• Bao bì lỗi: vòi bơm hỏng, nắp không kín, chai nứt vỡ khi chưa sử dụng.
• Sản phẩm hết hạn hoặc quá cận date tại thời điểm giao.

Trường hợp này Quin Shop đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền đầy đủ, và chịu phí vận chuyển hai chiều.

b. Giao sai, giao thiếu, Quin Shop chịu toàn bộ chi phí

Sai sản phẩm, sai dung tích, thiếu món so với đơn đã đặt.

c. Không hợp da, đổi được nếu còn nguyên seal

Nếu sau khi cân nhắc anh chị thấy sản phẩm không phù hợp, Quin Shop đổi sang sản phẩm khác với điều kiện:

• Sản phẩm còn nguyên seal, chưa bóc, chưa qua sử dụng.
• Còn đủ hộp, tem nhãn và phụ kiện đi kèm.
• Trong thời hạn 3 ngày nêu trên.

Trường hợp này anh chị chịu phí vận chuyển chiều đổi hàng, và chỉ đổi sang sản phẩm khác chứ không hoàn tiền mặt. Chênh lệch giá được bù trừ.

3. Các trường hợp không đổi trả

• Sản phẩm đã bóc seal hoặc đã sử dụng, trừ khi lỗi từ nhà sản xuất.
• Hư hỏng do bảo quản sai: để nắng, gần nguồn nhiệt, không đậy nắp.
• Kích ứng do cơ địa khi sản phẩm vẫn đúng chất lượng và còn hạn. Trường hợp này anh chị nhắn cho Quin Shop, chúng tôi sẽ tư vấn cách xử lý và chọn sản phẩm phù hợp hơn cho lần sau.
• Quà tặng kèm, hàng sample, sản phẩm trong chương trình thanh lý.
• Quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

Với đơn hàng giao ra nước ngoài, chính sách đổi trả nêu tại trang này không áp dụng nguyên trạng. Quin Shop chỉ chịu trách nhiệm với trường hợp giao sai hoặc giao thiếu; phương án xử lý được hai bên thống nhất riêng trước khi gửi hàng.

4. Cách yêu cầu đổi trả

1. Gọi hoặc nhắn Zalo 0976 917 810, hoặc gửi email tới quinshop16@gmail.com, trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
2. Cung cấp mã đơn hàng, ảnh hoặc video sản phẩm cần đổi trả.
3. Quin Shop xác nhận và hướng dẫn cách gửi hàng về.
4. Sau khi nhận và kiểm tra hàng, chúng tôi đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

5. Hoàn tiền

• Hoàn theo đúng phương thức anh chị đã thanh toán. Với đơn thanh toán khi nhận hàng, chúng tôi chuyển khoản về tài khoản do anh chị cung cấp.
• Thời hạn hoàn: 3 đến 5 ngày làm việc kể từ khi Quin Shop nhận lại hàng và xác nhận đủ điều kiện.
• Tài khoản nhận tiền hoàn phải mang tên người đặt hàng hoặc người nhận hàng.
• Mức hoàn: hoàn 100% giá trị sản phẩm với các trường hợp lỗi thuộc về Quin Shop hoặc nhà sản xuất; cước vận chuyển đã thu cũng được hoàn trong các trường hợp này.
• Quin Shop không thu bất kỳ khoản phí nào khi hoàn tiền. Phí chuyển khoản do Quin Shop chịu.

6. Nếu chưa thống nhất được phương án

Trường hợp hai bên chưa thống nhất, anh chị gửi khiếu nại theo Chính sách giải quyết khiếu nại. Quin Shop trả lời chính thức trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.

7. Liên hệ

Quin Shop, hotline và Zalo 0976 917 810, email quinshop16@gmail.com.

Thông tin đơn vị chủ quản website

Các chính sách khác của Quin Shop

• Chính Sách Bảo Mật
• Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại
• Chính Sách Giá
• Chính Sách Thanh Toán
• Điều Kiện Và Hạn Chế Cung Cấp Hàng Hoá
• Chính Sách Vận Chuyển
• Hình Thức Hỗ Trợ Trực Tuyến
• Quy Định Sử Dụng Website